¿Cada cuando se tienen que reemplazar los billetes en circulación?

Es obligación de las instituciones de crédito (bancos) brindar estos servicios a sus clientes. Sin embargo, si usted no es cliente de algún banco, puede hacer uso de los siguientes servicios gratuitos:

• Servicio de Cambio de Billetes, que se ofrece en todas las sucursales bancarias del país (con excepción de las micro sucursales ubicadas en el interior de los centros comerciales) en un horario de 9:00 a 12:00 horas. Mediante este servicio, usted puede cambiar sus billetes en buen estado o dañados, por otros de la misma o distinta denominación, hasta por un monto de tres mil pesos por cada operación que realice.
• Centros de Canje, que son sucursales bancarias específicas distribuidas en todo el país en donde puede solicitar el cambio de moneda metálica, de billetes y monedas desmonetizados, billetes y monedas en proceso de retiro, así como la evaluación y en su caso, cambio de billetes dañados. Este servicio se ofrece dentro del horario de atención al público de la sucursal bancaria seleccionada.

Los billetes o monedas presuntamente falsos se pueden enviar gratuitamente al Banco de México para su análisis, a través de cualquier banco.

La relación de las sucursales bancarias que operan como Centros de Canje se puede localizar en la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Canje de piezas en mal estado o antiguas.

Si tiene alguna duda o queja respecto a los servicios de Cambio y Canje de billetes que proporcionan los bancos, está a su disposición el teléfono: 01-800-BANXICO (226-9426) o bien, el correo electrónico: dinero@banxico.org.mx

¿Cuáles son los billetes que actualmente tienen poder liberatorio?

Los billetes que tienen poder liberatorio son los de diez, veinte, cincuenta, cien, doscientos, quinientos y mil pesos, representativos de la actual unidad monetaria, que entró en vigor a partir del 1° de enero de 1993.

Es importante hacer notar, que los billetes denominados en “nuevos pesos” también continúan teniendo poder liberatorio, aunque éstos, así como los de diez pesos señalados en el párrafo anterior, prácticamente ya no circulan.

Todos los billetes antes mencionados tienen poder liberatorio ilimitado.

Los billetes denominados en “pesos”, correspondientes a la unidad monetaria anterior, que estuvo en vigor hasta el 31 de diciembre de 1992, dejaron de tener poder liberatorio a partir del 1° de enero de 1996. Pero estos pueden canjearse en los bancos por los de la actual unidad monetaria a la equivalencia de mil a uno.

Para mayor información puede consultar la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Canje de piezas en mal estado o antiguas.

Las monedas metálicas con denominaciones: cien, cincuenta, veinte, diez, cinco, dos y un pesos, y de cincuenta, veinte, diez y cinco centavos, representativos de la actual unidad monetaria, que entró en vigor a partir del 1° de enero de 1993, tienen poder liberatorio limitado al valor de cien piezas de cada denominación en un mismo pago. Las oficinas de la Federación, de los Estados y de los Municipios están obligadas a recibirlas sin limitación alguna, en pago de toda clase de impuestos, servicios o derechos.

Los diámetros, composición metálica, cuños y demás características fueron señalados en los decretos publicados en el Diario Oficial de la Federación, en las fechas:

 Cabe señalar que, el poco uso que tuvieron las monedas metálicas de cincuenta y de veinte pesos provocó que se empezaran a crear confusiones entre el público acerca de su validez, por lo que se dio la instrucción a las instituciones de crédito de retirar de la circulación las monedas de estas denominaciones. Pero que éstas mantienen su poder liberatorio y pueden continuar utilizándose.

También existen monedas acuñadas en platino, en oro y en plata que no tienen valor nominal, las cuales tienen poder liberatorio exclusivamente en las circunstancias mencionadas en la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos.

Para mayor información puede consultar la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Canje de piezas en mal estado o antiguas.

Para mayor información puede consultar la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Canje de piezas en mal estado o antiguas, Valor actual de billetes que ya no se fabrican.

Para consultar esta información se puede dirigir a la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Cambio de billetes por otros de diferentes denominaciones.

Sí. Las instituciones de crédito están obligadas con sus clientes a canjear los billetes y monedas metálicas por otros de las denominaciones que les sean solicitadas, si ocasionalmente no dispusieran de billetes y monedas metálicas de las denominaciones solicitadas, la obligación de canje podrá cumplirse entregando billetes o monedas metálicas de las denominaciones de que dispongan más próximas a las demandadas.

Además, las instituciones de crédito cuentan con Centros de Canje, en los que el público en general puede canjear sus billetes y monedas. Para conocer las reglas y ubicación de estos Centros de Canje, se puede consultar la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Canje de piezas en mal estado o antiguas.

Además, para el caso del canje de billetes, el Banco de México y la Asociación de Bancos de México establecieron a partir del 1º de diciembre de 2004, el servicio de Cambio de Billetes. Este servicio consiste en la atención de solicitudes de cambio de billetes de circulación actual por otros de denominaciones diferentes.   Las características de este servicio se pueden consultar en la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Cambio de billetes por otros de diferentes denominaciones.

En caso de que en los Centros de Canje no les sean aceptadas monedas de estas denominaciones (conforme a las reglas de operación), pueden dirigirse a la Caja Principal del Banco de México, al teléfono 01-800-BANXICO (226-9426), o bien, escriba a dinero@banxico.org.mx o a la siguiente dirección:

Caja Principal
Módulo IV, 2do. Piso
Calzada Legaria #691
Colonia Irrigación
Delegación Miguel Hidalgo
C. P. 11500
México, D. F.

En caso de que estas monedas no les sean aceptadas en un establecimiento comercial, pueden presentar su denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Un billete no tiene valor en los siguientes casos:

• Es una fracción de billete sin valor (que está incompleto porque le faltan porciones que le quitan su valor, de acuerdo a lo señalado en el Anexo 3 de la Circular de Operaciones de Caja).
• Está marcado con mensajes (que presenta palabras, frases o dibujos, en forma manuscrita, impresa o cualquier otro medio indeleble que tengan como finalidad divulgar mensajes dirigidos al público, de caracter político, religioso o comercial).
• Está alterado (está formado por la unión de dos o más fracciones procedentes de diferentes billetes).
• Es una pieza falsa (pieza con imágenes u otros elementos utilizados en los billetes del Banco de  México, que podría resultar idóneo para engañar al público por ser confundibles con billetes emitidos legalmente).

¿Cómo puedo identificar un billete falso?

Si al realizar un depósito o pago el cajero detecta una pieza presuntamente falsa, deberá retenerla y expedir un recibo al cliente.

Una vez entregado el recibo correspondiente, remitirá la pieza al Banco de México para su análisis. Si resulta ser auténtica, el banco le reembolsará al cliente el valor del billete dictaminado, mientras que, si resulta ser falsa o alterada, quedará en guarda y custodia en el Banco de México y el cliente no podrá recuperar el valor de su pieza. En cualquiera de los casos, Banco de México entregará por escrito el resultado del análisis a la institución bancaria. Lo anterior, con fundamento en los artículos 19 y 20 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos.

El cajero tiene la obligación legal de retener el billete y enviarlo a Banco de México. De ninguna manera se la debe regresar al cliente. El cajero no debe sellar, rayar, perforar, romper o dañar por cualquier medio la pieza retenida. El procedimiento es el mismo en el caso de monedas metálicas y billetes extranjeros (Artículos  17 al 19 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos).

Cabe mencionar que en el caso de piezas en moneda nacional, éstas podrán ser marcadas por el cajero del banco mediante un sello con características establecidas por el Banco de México. El sellado deberá realizarse a la vista de la persona que presenta las piezas.

No, nadie debe marcar, perforar, romper o dañar por ningún medio una pieza presuntamente falsa, pues la única institución en el país que está facultada para emitir un análisis sobre la autenticidad o falsedad de una pieza, es Banco de México.

Cabe mencionar que en el caso de piezas en moneda nacional, éstas podrán ser marcadas por el cajero del banco mediante un sello con características establecidas por el Banco de México. El sellado deberá realizarse a la vista de la persona que presenta las piezas.

Para consultar esta información se puede dirigir a la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Servicios, Billetes y monedas presuntamente falsos, ¿Qué hacer si recibes una pieza presuntamente falsa?

De la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos; Capítulo IV, Artículos 17 a 21.

Del Código Penal Federal; Título Decimotercero, Falsedad; Capítulo I, Falsificación, alteración y destrucción de moneda; Artículos 234 a 238.

De la Ley de Instituciones de Crédito, Art. 48 bis.

Para consultar la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos puede dirigirse a la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Disposiciones, Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, o bien, al portal de la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión.

Para consultar el Código Penal Federal puede dirigirse a la página electrónica:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/9.pdf

Para consultar la Ley de Instituciones de Crédito puede remitirse a:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/doc/43.doc

Sí. De conformidad con los artículos 234 y 235 del Código Penal Federal, que señalan: “Al que cometa el delito de falsificación de moneda, se le impondrá de cinco a doce años de prisión y hasta quinientos días multa”.

Se entiende por moneda para los efectos de estos artículos, los billetes y las piezas metálicas, nacionales o extranjeros, que tengan curso legal en el país emisor.

Comete el delito de falsificación de moneda el que produzca, almacene, distribuya o introduzca al territorio nacional cualquier documento o pieza que contenga imágenes u otros elementos utilizados en las monedas circulantes, y que por ello resulten idóneos para engañar al público, por ser confundibles con monedas emitidas legalmente. A quien cometa este delito en grado de tentativa, se le impondrá de cuatro a ocho años de prisión y hasta trescientos días multa.

La pena señalada en el primer párrafo, también se impondrá al que a sabiendas hiciere uso de "moneda falsificada".

Para consultar el Código Penal Federal puede dirigirse a la página electrónica:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/9.pdf

No. Aunque en nuestro país se comete el delito de falsificación, aún no se alcanzan niveles preocupantes, incluso el nivel de falsificación de moneda nacional se encuentra muy por debajo de países como Estados Unidos y Colombia.

Para consultar más información se puede dirigir a la sección de Billetes y Monedas, siguiendo la ruta Estadísticas, Falsificación de billete.