Características del servicio de canje

En más de 400 sucursales bancarias del país, se han establecido Centros de Canje para brindar el servicio de canje y retiro de billetes y monedas metálicas de forma gratuita y para todo público, es decir, no se requiere ser cliente del banco.

En un Centro de Canje se pueden realizar las siguientes operaciones:

• Cambio de billetes y/o monedas nacionales por piezas de la misma o diferente denominación.
• Evaluación de billetes en mal estado, por ejemplo: billetes incompletos y deformados, así como su pago (únicamente en pesos mexicanos), en caso que resulten con valor.
• Cambio de monedas y/o billetes nacionales desmonetizados o en proceso de retiro, por piezas equivalentes de circulación actual. Su valor dependerá del tipo de billete o moneda de que se trate, así como de su grado de conservación.
  • Los billetes desmonetizados corresponden a la anterior unidad monetaria que estuvo vigente hasta el 31 de diciembre de 1992 y su valor actual equivale a la denominación que indican, entre mil. Ejemplo: un billete desmonetizado de diez mil pesos (anterior a 1993), tiene un valor actual de diez pesos.
  • Valor actual de billetes que ya no se fabrican
  • Valor actual de monedas metálicas que ya no se fabrican

Es importante mencionar que si usted es cliente de un banco, entonces dicha institución tiene la obligación de brindarle estos servicios por lo que no es necesario que acuda a un Centro de Canje. 

Los billetes o monedas presuntamente falsos se pueden enviar gratuitamente al Banco de México para su análisis, a través de cualquier banco.

Si usted sólo necesita cambiar billetes (en buen estado o dañados pero que aún conserven su valor, por ejemplo: rayados, manchados, rotos, etc.), por otros de la misma o distinta denominación, puede hacer uso del servicio de cambio de billetes.

 En caso de quejas con la prestación de este servicio, llame al 01-800-BANXICO (01 800 226 9426), o bien, escriba a: dinero@banxico.org.mx

Centros de canje

Material de referencia

• Servicio de canje de billetes y monedas (PDF)
• Reglas del servicio de canje
• Examen sobre el servicio de canje (FLASH)
• Campaña publicitaria (PDF)
• Cartel arrugados
• Cartel maltratados
• Radio
• Amigos (MP3)
• Color (MP3, WAV)
• Cambio de billetes rotos o maltratados (MP3)
• Canje de billetes y monedas (MP3)
• Lavadora (MP3, WAV)