Características de los servicios

Características	Cambio de billetes	Canje de billetes y monedas
Lugar de atención:	Sucursales bancarias, excepto módulos y las que se ubican en tiendas de autoservicio.	Sucursales bancarias identificadas con el logo de Centro de Canje. Consulte ubicaciones en el mapa de esta página.
Servicio gratuito.
Para el público en general.
Cambio de billetes en buen estado por otros de distinta denominación.
Cambio de billetes maltratados pero que aún conserven su valor (por ejemplo: rayados, manchados, rotos, fracciones con valor, etc.), por otros billetes en buen estado de la misma o distinta denominación.
Cambio de monedas por otras de la misma o diferente denominación.
Cambio de billetes y/o monedas desmonetizados o en proceso de retiro por su equivalente en piezas de circulación actual.
Límite por operación:	3 mil pesos	3 mil pesos sin rebasar 500 piezas de cada denominación.
Horario y días de atención:	9:00 a 12:00 horas, de lunes a viernes.	Horario de la sucursal que funcione como centro de canje, de lunes a viernes.

Información general

• Los billetes y monedas en proceso de retiro valen lo que indica su denominación pero conforme regresan a los bancos, se separan para que ya no se usen como medio de pago.

• Los billetes y monedas desmonetizados corresponden a la anterior unidad monetaria que estuvo vigente hasta el 31 de diciembre de 1992 y su valor actual equivale a la denominación que indican, entre mil. Ejemplo: un billete desmonetizado de diez mil pesos (anterior a 1993), tiene un valor actual de diez pesos.
• Valor actual de billetes que ya no se fabrican
• Valor actual de monedas metálicas que ya no se fabrican

• Es importante mencionar que si usted es cliente de un banco, entonces dicha institución tiene la obligación de brindarle estos servicios de cambio y canje, dentro del horario que tenga establecida la sucursal que visite.

• Los billetes o monedas presuntamente falsos se pueden enviar gratuitamente al Banco de México para su análisis a través de cualquier banco.

• En caso de quejas con la prestación de estos servicios, llame al 01-800-BANXICO (01 800 226 9426), o bien, escriba a: dinero@banxico.org.mx

Ubicación de centros de canje

Material de referencia

• Servicio de cambio de billetes (PDF)
• Servicio de canje de billetes y monedas (PDF)
• Reglas del servicio de canje de billetes y monedas
• Examen sobre el servicio de canje de billetes y monedas (FLASH)
• Descarga gratuitamente la aplicación de dispositivos móviles para consultar la ubicación de centros de canje. Palabras clave “banxico” o “centros de canje”
• iOS
• Android
• Campaña publicitaria (PDF)
• Servicios que otorga la banca sobre billetes y monedas
• Radio (MP3)
• Centros de canje