En primer lugar, es importante que usted verifique la autenticidad de su billete revisando los elementos de seguridad. Si después de revisar el billete continúa dudando de su autenticidad, usted puede acudir a cualquier institución de crédito (banco) para que efectúen la revisión.

Si el cajero determina que se trata de una pieza presuntamente falsa, con fundamento en los artículos 19 y 20 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, realizará las siguientes acciones:
 

Le entregará un recibo, en el cual deben estar anotados los datos de la pieza (denominación, número de folio, serie y fecha de emisión), así como los datos personales de quien entrega la pieza (nombre, domicilio, número telefónico), con la finalidad de notificarle el resultado del análisis (dictamen).
 

Es importante mencionar que nadie puede destruir, perforar o marcar una pieza por ser presuntamente falsa, pues la única entidad facultada para realizar un análisis y emitir un resultado sobre su autenticidad o falsedad, es el Banco de México. Cabe mencionar que en el caso de piezas en moneda nacional, éstas podrán ser marcadas por el cajero del banco mediante un sello con características establecidas por el Banco de México. El sellado deberá realizarse a la vista de la persona que presenta las piezas.

El Banco de México entregará el resultado a la institución de crédito que le retuvo la pieza, existiendo dos posibilidades:
 

Si la pieza resulta auténtica, el importe correspondiente le será reembolsado a través de dicha institución.
 

Si la pieza resulta ser falsa o alterada, quedará bajo guarda y custodia del Banco de México y usted no podrá recuperar el importe en cuestión, pues realmente se trata de un pedazo de papel sin valor.
 

En cualquier caso, la institución de crédito está obligada a informarle el resultado del análisis.

No intente poner en circulación la pieza. La fabricación, almacenamiento y distribución de piezas falsas es un delito que se castiga hasta con doce años de prisión. (Artículos 234 al 238 del Código Penal Federal).

Si desea obtener mayor información sobre piezas presuntamente falsas, puede comunicarse al Banco de México a los siguientes teléfonos:

En el D.F. y Área Metropolitana al +52 (55) 5268.8589 y 5268.8590.
Desde el interior de la República al 01 800 228 09 00.

También puede enviar un correo electrónico a: labquim@banxico.org.mx