En 549 sucursales bancarias de 203 localidades del país, se han establecido Centros de Canje de billetes y monedas nacionales que operan conforme a las reglas que se publicaron en el Diario Oficial de la Federación el 25 de enero de 1996.  Cualquier persona puede acudir a estos Centros de Canje para realizar las siguientes operaciones:

		Cambio de billetes y/o monedas nacionales por piezas de diferente denominación.
		Evaluación de billetes en mal estado, por ejemplo: billetes incompletos y deformados, así como su pago (únicamente en pesos mexicanos), en caso que resulten con valor.
		Cambio de monedas y/o billetes nacionales desmonetizados o en proceso de retiro, por piezas equivalentes de circulación actual.
		Envío de piezas presuntamente falsas a Banco de México para su análisis, previa entrega de un recibo que ampare la recepción de dichas piezas.

Este servicio es gratuito y para todo público, es decir, no se requiere ser cliente del banco. Sin embargo, es importante mencionar que si usted es cliente de un banco, entonces dicha institución tiene la obligación de brindarle estos servicios por lo que no es necesario que acuda a un Centro de Canje.

Se cambian por operación hasta 500 piezas de la misma denominación, sin rebasar 3,000 pesos.

La prestación de este servicio es en días hábiles bancarios, y dentro del horario de atención al público de las respectivas sucursales.

Si usted sólo necesita cambiar billetes (en buen estado o dañados pero que aún conserven su valor, por ejemplo: rayados, manchados, rotos, etc.), por otros de la misma o distinta denominación, puede hacer uso del Servicio de Cambio de Billetes.

En caso de quejas con la prestación de este servicio, llame al 01-800-733-5000, o bien, escriba a: dinero@banxico.org.mx

Presentación del servicio de canje (Formato PDF, 100 KB)