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Los bancos tienen que cumplir con la regulación en materia de seguridad y prevención de fraudes, emitida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Esta regulación se apega a prácticas y estándares internacionales y su objetivo es que los usuarios de la banca electrónica puedan hacer transferencias de forma segura y confiable. Por lo tanto, una vez que se cuente con acceso a la banca por Internet, es muy importante seguir todas las medidas de seguridad que recomienda su banco, que incluyen: no compartir sus claves de acceso (passwords), utilizar los dispositivos de generación de claves que proveen los bancos (tokens, tarjetas de claves, etc), así como utilizar computadoras ubicadas en lugares seguros como son las de la oficina y la de casa; y evitar las computadoras de los llamados "ciber-cafés".
En caso de verse afectado por un fraude, puede acudir con la dependencia responsable de atender a los usuarios de servicios financieros, la CONDUSEF.
Adicionalmente, la comunicación entre los bancos y el Banco de México utiliza la más avanzada tecnología de seguridad electrónica y de telecomunicaciones, por lo cual puede tener la confianza de que su pago viajará seguro y llegará tal y como lo instruyó.
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