¿Qué es una transferencia?
Una transferencia electrónica procesada a través del SPEI® es el envío de dinero de la cuenta de una persona o empresa por medio de la aplicación móvil o página oficial de Internet de su institución financiera a otra persona o empresa que tiene su cuenta en una institución financiera diferente.
¿Qué necesitas para realizar una transferencia a través del SPEI®?
- Es necesario contar con una cuenta en una institución financiera participante o participante indirecto del SPEI®. Te sugerimos consultar las instituciones participantes en Información sobre el SPEI®.
- Contar con el servicio de aplicación móvil o página oficial de Internet de la institución financiera.
- Conocer los datos de identificación de la cuenta a la que deseas enviar el dinero:
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La Clave Básica Estandarizada (CLABE) de la cuenta (18 dígitos). |
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El número de tarjeta de débito (16 dígitos), tarjeta de fondos de pago electrónico (16 dígitos) o el número de tarjeta de crédito (16 dígitos). |
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Institución Financiera donde reside la cuenta de la persona beneficiaria. |
También puedes utilizar:
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Dimo®, con el número del teléfono celular (10 dígitos) vinculado a la cuenta de la persona o empresa a la que le vas a transferir el dinero.* |
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CoDi®, a través de un código QR o de una notificación al número de celular de la persona que realizará el pago.* |
*Las transferencias realizadas por medio de Dimo® y CoDi® entre cuentas de la misma institución, son procesadas por los sistemas internos de la institución financiera involucrada.
El CEP es un documento digital que hace constar la acreditación del monto de una transferencia realizada a través del SPEI® en la cuenta de la persona o empresa a la que se realizó la transferencia, y se genera con la información que la institución financiera receptora necesariamente envía como confirmación del depósito en la cuenta beneficiaria.
En este servicio podrás obtener de manera individual el CEP en los formatos PDF y XML de transferencias que cuenten con una Confirmación de Abono, que se hayan realizado desde el 24 de febrero de 2012 a la fecha.
El CEP contiene el número de serie del certificado de seguridad, la cadena original y un sello digital que permite validar tu transferencia para darte certeza como persona usuaria del SPEI®. Para poder obtener tu CEP deberás contar con la siguiente información:
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Fecha en la que realizó la transferencia |
Clave de rastreo o referencia numérica* |
Institución emisora de la transferencia |
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Institución receptora de la transferencia |
Cuenta Beneficiaria** |
Monto de la transferencia |
*La referencia numérica es el dato que el cliente emisor podrá indicar al realizar la transferencia a través del SPEI®, y que la institución financiera emisora incluirá en la solicitud de envío con el propósito de identificar la transferencia.
**CLABE, número de tarjeta de débito, de fondos de pago electrónico, de crédito o los diez dígitos del número celular.
Mensajes que podrían aparecer
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"Lo sentimos, por el momento no es posible generar el CEP. Operación no encontrada. El SPEI® no ha recibido una orden de pago que cumpla con el criterio de búsqueda especificado. Se recomienda verificar la información o consulte con su institución". La razón es que la información proporcionada en los campos "Fecha en la que se realizó el pago", "Cuenta beneficiaria" o "Monto del pago" no coinciden con la clave de rastreo o referencia, por lo que normalmente solicitamos a las personas que se aseguren que la totalidad de la información sea ingresada correctamente. |
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"Lo sentimos, por el momento no es posible generar el CEP. Con la información proporcionada se identificó el siguiente pago: (…)" Se debe principalmente a que la institución receptora de la transferencia aún no realiza la Confirmación de Abono al SPEI® y, por lo tanto, no será posible generar el CEP." |
En este servicio podrás monitorear el estado de transferencias que hayas realizado a partir del 24 de febrero de 2012 a la fecha.
Para monitorear el estado necesitas la siguiente información:
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Fecha en la que realizó la transferencia |
Clave de rastreo o referencia numérica* |
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Institución emisora de la transferencia |
Institución receptora de la transferencia |
*La referencia numérica es el dato que el cliente emisor podrá indicar al realizar la transferencia a través del SPEI®, y que la institución financiera emisora incluirá en la solicitud de envío con el propósito de identificar la transferencia.
Los estados en los que se puede encontrar una transferencia realizada a través del SPEI® son los siguientes:
| Estado | Descripción |
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Liquidado |
Significa que el pago ha sido liquidado en el SPEI® y este ha enviado la notificación correspondiente a la institución receptora. Dicha institución ya está en posibilidad de depositar los recursos a la cuenta beneficiaria. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podría presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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En proceso |
Significa que el SPEI® ha recibido de la institución emisora de la transferencia la solicitud de envío, pero no lo ha liquidado. |
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Cancelado |
Significa que la solicitud de envío que recibió el SPEI®, fue cancelada por la institución emisora, previo a que fuera liquidada por el SPEI®. La institución emisora deberá reintegrar el importe del pago a la persona titular de la cuenta emisora. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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Rechazado |
Significa que la solicitud de envío fue rechazada por el SPEI® debido a que contiene errores en la información que recibió por parte de la institución emisora para procesar el pago o, se debió a un problema de seguridad. La institución emisora deberá reintegrar el importe del pago a la persona titular de la cuenta. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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No liquidado |
Significa que la solicitud de envío se recibió en el SPEI®, pero no pudo ser liquidada durante la jornada operativa y al cierre del sistema se eliminó. La institución emisora deberá reintegrar el monto del pago al titular de la cuenta emisora. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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En proceso de devolución |
Significa que el pago fue liquidado en el SPEI® y después devuelto por la institución receptora. La devolución se encuentra pendiente de liquidar con la institución emisora. Posteriormente, el monto deberá reflejarse en la cuenta de la persona emisora. |
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Devuelto |
Significa que el pago fue devuelto por la institución receptora; dicha devolución fue liquidada por el SPEI® y se notificó a la institución emisora; por lo tanto, esta última está en posibilidad de depositarlo en la cuenta emisora. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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Retornado |
Significa que el pago fue retornado por la institución receptora; dicho retorno fue liquidado por el SPEI® e informado a la institución emisora. Esta última ya está en posibilidad de depositar el monto del retorno, que puede ser igual o menor al monto de la orden de pago original, en la cuenta de la persona emisora, es decir, la que realizó inicialmente la transferencia. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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Eliminado por intermitencia en la conexión al sistema por parte de la institución receptora |
Significa que la operación fue recibida por el SPEI® y, posteriormente eliminada debido a que el participante receptor se encontraba desconectado del SPEI® al momento en que se realizó la operación, por lo que la institución emisora debió reintegrar el monto total del pago al titular de la cuenta que envió el pago. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. |
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Eliminado por razones atribuibles a la institución emisora |
Significa que la operación fue recibida por el SPEI® y, posteriormente eliminada debido a causas imputables al participante emisor, al momento en que se intentó procesar la operación, por lo que, la institución emisora debió reintegrar el monto total de la operación al titular de la cuenta emisora. En caso de que los recursos no estuvieran disponibles en la cuenta correspondiente, la persona titular de dicha cuenta podrá presentar a su institución financiera la impresión del estado del pago, con el fin de solicitar que se reconozca el monto en su cuenta. En caso de encontrar un estado o mensaje distinto a los mencionados, podrás ponerte en contacto con el Banco de México a través del medio de contacto indicado en la sección "contacto". |
Mensajes que podrían aparecer y que no son estados
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“Operación no encontrada. El SPEI® no ha recibido una orden de pago que cumpla con el criterio de búsqueda especificado. Se recomienda verificar la información o consulte con su institución financiera” La razón es que la información proporcionada en los campos "Fecha en la que se realizó el pago", "clave de rastreo", "institución emisora del pago" e "Institución receptora del pago" son incorrectos o no coinciden con la clave de rastreo ingresada, por lo que, deberá asegurarse que la información sea la correcta. |
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"Se encontrarón demasiadas coincidencias con los parámetros utilizados, por favor utiliza la clave de rastreo" La razón es que la referencia numérica puede ser un número con demasiadas coincidencias, por lo que sugerimos utilizar la clave de rastreo, pues esta es un identificador único de entre todas las operaciones que se realizan en el SPEI®. |
Este servicio te permite descargar los CEP de hasta 500 transferencias por consulta, mismos que pueden obtenerse en los formatos PDF y XML. Para utilizar este servicio, las trasferencias debieron procesarse a partir del 16 de marzo de 2018 a la fecha.
Para utilizar este servicio, te sugerimos consultar y realizar el proceso descrito en la “Guía de operación para usuarios”.
Este servicio te permite validar que el sello digital con el que se firmó tu CEP, así como que la información contenida en el mismo, corresponda a los datos suministrados por la institución financiera receptora del pago en el SPEI® y, con ello, validar su autenticidad.
Este servicio te da certeza que la información contenida en el CEP corresponde a la proporcionada por la institución receptora en el SPEI®.
Para realizar el proceso de validación necesitas:
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Contar con el o los CEP en formato XML. |
NOTAS:
- Mediante este servicio se pueden validar los CEP emitidos a partir del 16 de marzo de 2018.
- Es posible validar hasta 100 comprobantes a la vez.
En este servicio podrás consultar el estado de conexión de las instituciones participantes del SPEI® por día, y así saber si alguna de las instituciones involucradas en tu transferencia experimentó alguna desconexión.
En caso de que no puedas obtener tu CEP o bien no puedas localizar tu transferencia electrónica realizada a través del SPEI®, te sugerimos verificar las estadísticas de conexión:
Aviso de Privacidad
El aviso de privacidad sobre el SPEI®, en sus modalidades integral y simplificado, podrán consultarse en la sección Datos personales que se encuentra en la parte superior derecha de la página del Banco de México.
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